Excel-Vorlage: Customer Lifetime Value (CLV) berechnen

Kundenwert strategisch analysieren

Diese Excel-Vorlage unterstützt dich dabei, den Customer Lifetime Value (CLV) deiner Kunden systematisch zu berechnen und zu analysieren. Der CLV ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl, die den abgezinsten Deckungsbeitrag eines Kunden über dessen gesamte „Kundenlebenszeit“ beschreibt. Mit dieser Vorlage kannst du verschiedene Varianten des CLV berechnen und fundierte Entscheidungen für Marketing und Kundenbindung treffen.

🧾 Funktionen der Excel-Vorlage

• Strukturierte Datenerfassung:
  • Erfasse in den vorgesehenen grünen Eingabezellen die notwendigen Berechnungsparameter:
  • Durchschnittliche Kundenlebenszeit in Jahren
  • Gewinnspanne (Deckungsbeitrag) in % pro Kunde
  • Wiederkaufsrate (Kundenanteil in %, der innerhalb eines Jahres weitere Käufe tätigt)
  • Durchschnittliche Kundenakquisitionskosten
  • Abzinsungsfaktor zukünftiger Zahlungen zur Ermittlung des Barwerts
  • Durchschnittlicher Umsatz eines Kunden pro Kauf
  • Kaufintervall – Anzahl der Käufe innerhalb eines Jahres
• Automatische Berechnung:
  • Die Vorlage berechnet automatisch verschiedene Varianten des Customer Lifetime Value basierend auf den eingegebenen Parametern.
• Blattschutz:
  • Zum Schutz vor versehentlichem Überschreiben der Formeln ist der Blattschutz aktiviert.
  • Es wurde jedoch kein Passwort vergeben, sodass du den Blattschutz bei Bedarf leicht aufheben kannst.
• Benutzerfreundliche Handhabung:
  • Die Vorlage ist klar strukturiert und einfach zu bedienen.
  • Keine besonderen Excel-Kenntnisse erforderlich.

💻 Kompatibilität

• Format: XLSX
• Kompatibel mit Excel-Versionen ab 2007

⚠️ Haftungsausschluss

Diese Excel-Vorlage wurde mit größter Sorgfalt entwickelt und getestet. Dennoch wird keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck übernommen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Änderungen und Weiterentwicklungen bleiben vorbehalten.